Política de Privacidad

En Alcanto (“nosotros” o “la Empresa”), respetamos tu privacidad y estamos comprometidos con la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando interactúas con nuestro sitio web https://www.alcanto.com.mx y cuando utilizas nuestros servicios de marketing, branding, e-commerce, y diseño web.

1. Responsable del Tratamiento de Datos Personales

Alcanto, con sede en Guadalajara, Jalisco, México, es el responsable del tratamiento de tus datos personales de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Para cualquier consulta o solicitud relacionada con la privacidad de tus datos, puedes contactarnos en [email protected].

2. Información que Recopilamos

Recopilamos y tratamos los siguientes tipos de información personal:

• Información de Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.

• Datos de Facturación: Información necesaria para procesar pagos, como números de tarjetas de crédito (gestionados por procesadores de pagos externos), detalles bancarios y direcciones de facturación.

• Datos de Uso: Información sobre cómo interactúas con nuestro sitio web y servicios, como dirección IP, navegador utilizado, tiempo de permanencia, y páginas visitadas.

• Información de Redes Sociales: Si permites que gestionemos tus cuentas de redes sociales, podemos recopilar nombres de usuario, ID de cuenta, e historial de interacciones.

• Datos adicionales: Información que decidas proporcionar voluntariamente, como al completar formularios, responder encuestas, o participar en promociones.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Utilizamos tus datos personales para los siguientes fines:

• Prestación de Servicios: Para brindarte servicios de marketing, branding, e-commerce, y diseño web.

• Facturación y Pagos: Para procesar pagos y gestionar facturas relacionadas con los servicios contratados.

• Comunicación: Para informarte sobre actualizaciones de servicios, responder a tus consultas, y proporcionarte soporte técnico.

• Marketing y Publicidad: Para enviarte información sobre promociones, ofertas y novedades relacionadas con nuestros servicios, siempre y cuando hayas dado tu consentimiento.

• Análisis y Mejora de Servicios: Para evaluar y mejorar la calidad de nuestros servicios, identificar tendencias, y personalizar tu experiencia.

• Cumplimiento Legal: Para cumplir con obligaciones legales, fiscales, y regulatorias.

4. Manejo de Redes Sociales

Alcanto puede administrar tus cuentas de redes sociales si contratas este servicio. En estos casos:

• Confidencialidad: Respetamos la confidencialidad de la información y no divulgaremos tus credenciales a terceros no autorizados.

• No nos responsabilizamos por hackeos: Alcanto no se hace responsable de accesos no autorizados o hackeos que puedan ocurrir en tus cuentas de redes sociales, aunque tomaremos todas las medidas necesarias para protegerlas.

• Contenido Publicado: Todo el contenido creado por Alcanto y publicado en tus redes sociales será de tu propiedad, siempre y cuando se haya liquidado el pago correspondiente por nuestros servicios.

5. Transferencia y Compartición de Información

Podemos compartir tu información personal en los siguientes casos:

• Proveedores de Servicios: Compartimos información con terceros que nos ayudan a ofrecer nuestros servicios, como procesadores de pagos, proveedores de hosting, y herramientas de marketing.

• Cumplimiento Legal: Si es requerido por ley, para responder a procesos legales, o para proteger los derechos, seguridad y propiedad de Alcanto y sus clientes.

• Fusiones y Adquisiciones: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, la información de los usuarios puede ser transferida a la nueva entidad.

6. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo. Estas tecnologías nos permiten:

• Recordar tus preferencias y configuraciones.

• Analizar el tráfico y uso del sitio web.

• Personalizar el contenido y publicidad que te mostramos.

Puedes gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador y, si lo prefieres, deshabilitarlas, aunque esto podría afectar la funcionalidad de nuestro sitio.

7. Medidas de Seguridad

Alcanto implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. Utilizamos encriptación, cortafuegos y protocolos de seguridad para asegurar la confidencialidad de tu información.

8. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.

• Rectificar cualquier información incorrecta o desactualizada.

• Cancelar tus datos personales cuando consideres que no son necesarios para los fines que fueron recopilados.

• Oponerte al uso de tus datos personales para ciertos fines.

Para ejercer tus derechos, envía un correo a [email protected] especificando tu solicitud y proporcionando una identificación oficial.

9. Retención y Eliminación de Datos

Conservaremos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recopilados o para cumplir con obligaciones legales. Posteriormente, tus datos serán eliminados de forma segura.

10. Protección de Datos de Menores

Los servicios de Alcanto no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, procederemos a eliminarla de inmediato.

11. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. Alcanto no se responsabiliza por las prácticas de privacidad de dichos sitios y te recomendamos revisar sus políticas de privacidad.

12. Cambios a esta Política de Privacidad

Alcanto se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web, y la fecha de la última actualización será indicada. Recomendamos revisar periódicamente esta Política para estar informado de posibles cambios.

13. Aceptación de la Política de Privacidad

Al utilizar nuestro sitio web y servicios, confirmas que has leído y comprendido esta Política de Privacidad y aceptas los términos aquí establecidos.

14. Contacto

Para cualquier pregunta, comentario o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad, contáctanos en:

• Correo electrónico: [email protected]

• Teléfono: 3321635249